Questions fréquemment posées

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement l’article souhaité, sélectionnez la taille ou la variante, puis cliquez sur Ajouter au panier. Ensuite, procédez au paiement, saisissez vos coordonnées de livraison et finalisez votre paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), ainsi que Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, oui ! Veuillez nous contacter dès que possible à support@wireless-source.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Où expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement aux États-Unis. La livraison internationale sera bientôt disponible !

Combien coûte la livraison ?

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis.

Combien de temps prend la livraison ?

Nous proposons une livraison gratuite en 2 jours partout aux États-Unis.

Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvrable et expédiées via des transporteurs fiables comme UPS ou USPS.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison.

Nous disposons d’une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@wireless-source.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

MK LLC
7320 Reseda Blvd
#372231
Reseda, CA 91337

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à support@wireless-source.com.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez, et une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 24 à 48 heures. Veuillez noter qu’il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@wireless-source.com.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui — tous nos appareils bénéficient d’une garantie limitée d’un an couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements matériels en usage normal.

Comment faire valoir ma garantie ?

Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter à support@wireless-source.com en indiquant votre numéro de commande, une description du problème, et (si possible) des photos ou vidéos.

Notre équipe examinera votre demande et proposera une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Écouteurs gratuits pour chaque commande


Offre limitée dans le temps. Un cadeau par commande. Le modèle/couleur peut varier. Non cumulable avec d'autres offres. Les retours doivent inclure le cadeau ou sa valeur pourra être déduite. Livraison uniquement aux États-Unis.



Source sans fil

1) Comment obtenir les écouteurs gratuits ?

Ils sont ajoutés automatiquement lors du paiement. Aucun code requis.

2) Y a-t-il un montant minimum d'achat ?
Non. Chaque commande est éligible.

3) Quels écouteurs sont inclus ?
Le modèle et la couleur peuvent varier selon la disponibilité.

4) Puis-je choisir la couleur/le modèle ?
Non. La sélection varie ; des substitutions peuvent avoir lieu.

5) Combien de cadeaux par commande ?
Une paire gratuite par commande, quelle que soit la quantité.

6) Puis-je combiner cette offre avec d'autres ?
Non cumulable avec d'autres promotions ou offres groupées sauf indication contraire.

7) Les écouteurs sont-ils couverts par la garantie ?
Oui. La garantie standard du magasin s'applique ; voir la politique pour les conditions.

8) Que se passe-t-il si je retourne ma commande ?
Les retours doivent inclure les écouteurs gratuits ou leur valeur pourra être déduite.

9) Où cette offre est-elle disponible ?
Commandes aux États-Unis uniquement. Livraison gratuite en 2 jours pour les articles éligibles.

10) Quand la promotion se termine-t-elle ?
Temps limité ; sujet à modification ou annulation sans préavis.



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